Paslaugų teikimo sąlygos

Taisyklės ir sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 17 d.

Sveiki atvykę į „Silver Whiskers“. Šios Taisyklės ir sąlygos (toliau – „Taisyklės“) reglamentuoja naudojimąsi interneto svetaine silverwhiskers.eu (toliau – „Svetainė“) ir joje atliekamus pirkimus. Pateikdami užsakymą patvirtinate, kad sutinkate su šiomis Taisyklėmis.

1. Apie mus

Svetainę valdo:

MB „Silver Whiskers“
Įmonės kodas: 307558651

Savanorių g. 2
LT-53338 Ringaudai
Kauno r.
Lietuva

PVM mokėtojo kodas: netaikoma. Šiuo metu MB „Silver Whiskers“ nėra registruota PVM mokėtoja.

2. Prekės

Siūlome kruopščiai atrinktus produktus, skirtus šunų komfortui, judėjimui, gerovei ir kasdienei priežiūrai, ypatingą dėmesį skirdami vyresnių šunų poreikiams.

Stengiamės kuo tiksliau pateikti prekių aprašymus, nuotraukas, matmenis ir kitą informaciją. Vis dėlto faktinės spalvos, pakuotė ar nedidelės prekės detalės gali šiek tiek skirtis nuo pateiktų Svetainėje. Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio.

Prekės turi būti naudojamos pagal atitinkamame produkto puslapyje pateiktą paskirtį ir instrukcijas. Jos nepakeičia profesionalios veterinarijos gydytojo konsultacijos, diagnozės ar gydymo. Jei jūsų šuo turi sveikatos sutrikimų, alergijų ar šiuo metu yra gydomas veterinarijos gydytojo, prieš naudojant produktą rekomenduojame pasitarti su veterinarijos gydytoju.

3. Užsakymai ir kainos

Visos Svetainėje nurodytos kainos pateikiamos eurais (EUR). Kadangi MB „Silver Whiskers“ šiuo metu nėra registruota PVM mokėtoja, PVM nėra skaičiuojamas.

Dedame visas pagrįstas pastangas, kad informacija apie prekes, jų prieinamumą ir kainas būtų tiksli. Vis dėlto pasiliekame teisę ištaisyti prekių aprašymų, kainų ar likučių klaidas.

Užsakymo pateikimas savaime nereiškia, kad užsakymas buvo galutinai priimtas.

Prireikus galime atsisakyti priimti arba atšaukti užsakymą, pavyzdžiui, dėl akivaizdžios kainos klaidos, prekės nebuvimo sandėlyje, įtariamo sukčiavimo ar kitų išskirtinių aplinkybių.

Jei užsakymas atšaukiamas po to, kai už jį jau buvo sumokėta, visa sumokėta suma bus grąžinta tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.

4. Mokėjimas

Priimame atsiskaitymo metu rodomus mokėjimo būdus. Galimi mokėjimo būdai gali skirtis priklausomai nuo jūsų naudojamo įrenginio ir kitų techninių aplinkybių.

Mokėjimai saugiai apdorojami per mūsų patikimus mokėjimo paslaugų teikėjus, įskaitant Shopify Payments. Mes nesaugome visų jūsų kredito ar debeto kortelės duomenų savo sistemose.

5. Pristatymas

Šiuo metu „Silver Whiskers“ užsakymus pristato tik Lietuvoje.

Užsakymus pristatome per DPD. Atsiskaitymo metu galima pasirinkti pristatymą į namus arba DPD paštomatą.

Pristatymo kaina apskaičiuojama atsiskaitymo metu pagal pasirinktą pristatymo būdą. Užsakymams, kurių vertė viršija 50 €, pristatymas Lietuvoje yra nemokamas.

Užsakymai paprastai pristatomi per 3–5 darbo dienas. Nurodyti pristatymo terminai yra preliminarūs ir gali keistis dėl vežėjo veiklos ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.

Daugiau informacijos apie užsakymų paruošimą, pristatymą, siuntų sekimą ir kitus susijusius klausimus rasite mūsų Pristatymo politikoje, kuri yra šių Taisyklių dalis.

6. Nenugalimos jėgos aplinkybės

„Silver Whiskers“ neatsako už savo įsipareigojimų vykdymo vėlavimą ar negalėjimą jų įvykdyti, jei tai lemia aplinkybės, kurių pagrįstai negalime kontroliuoti.

Tokios aplinkybės gali apimti, be kita ko, stichines nelaimes, karą, pilietinius neramumus, streikus, pandemijas, valdžios institucijų veiksmus, transporto sutrikimus ar tiekėjų bei vežėjų veiklos sutrikimus.

7. Teisė atsisakyti sutarties

Jei esate Europos Sąjungos vartotojas, pagal taikomus vartotojų teisių apsaugos teisės aktus turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties.

Norėdami pasinaudoti šia teise, per 14 dienų laikotarpį susisiekite su mumis el. paštu info@silverwhiskers.eu.

Kai tai pagrįstai įmanoma, grąžinamos prekės turėtų būti visos komplektacijos, originalioje pakuotėje, su visais priedais, instrukcijomis ir kitais kartu su preke gautais elementais.

Jūs atsakote už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų su preke, kurie nebuvo būtini jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Kai leidžiama pagal taikomus teisės aktus, galime atitinkamai sumažinti grąžinamą sumą.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, jei jų pakuotė buvo atidaryta po pristatymo. Tai gali apimti, be kita ko, užplombuotus šampūnus, letenėlių ir nosies balzamus bei kitas higienos požiūriu jautrias augintinių priežiūros priemones.

Jei prekė grąžinama dėl persigalvojimo, grąžinimo organizavimu ir siuntimo išlaidomis rūpinasi pirkėjas. Jei prekė grąžinama dėl mūsų klaidos, pažeidimo ar trūkumo, taikomos teisės aktuose nustatytos vartotojo teisės.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, per teisės aktuose nustatytą terminą.

Išsamesnė informacija pateikiama mūsų Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

8. Nekokybiškos, pažeistos arba netinkamos prekės

Jei gavote pažeistą, nekokybišką arba ne tą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@silverwhiskers.eu ir pateikite:

• užsakymo numerį;
• problemos aprašymą;
• jei įmanoma, prekės ir jos pakuotės nuotraukas.

Prieš priimdami sprendimą dėl jūsų kreipimosi, galime paprašyti papildomos informacijos arba grąžinti prekę apžiūrai.

Jei nustatoma, kad reikalavimas pagrįstas, vadovaudamiesi taikomais vartotojų teisių apsaugos teisės aktais, atitinkamai prekę pataisysime, pakeisime arba grąžinsime už ją sumokėtus pinigus be papildomų išlaidų jums.

Jei prekę būtina grąžinti dėl mūsų klaidos, jos pažeidimo ar trūkumo, organizuosime grąžinimą arba kompensuosime pagrįstas grąžinimo išlaidas.

Nė viena šių Taisyklių nuostata neriboja įstatymų jums suteikiamų vartotojo teisių.

9. Intelektinė nuosavybė

Visas Svetainėje pateikiamas turinys, įskaitant tekstus, nuotraukas, grafiką, logotipus, piktogramas, dizainą, išdėstymą ir prekės ženklo elementus, priklauso „Silver Whiskers“ arba yra naudojamas teisėtu pagrindu ir yra saugomas taikomų intelektinės nuosavybės teisės aktų.

Be išankstinio rašytinio mūsų sutikimo Svetainės turinio negalima kopijuoti, atgaminti, platinti, keisti, skelbti ar kitaip naudoti viso ar iš dalies, išskyrus atvejus, kai tai leidžiama pagal taikomus teisės aktus.

Trečiųjų šalių prekių ženklų pavadinimai, prekių ženklai, vaizdai ir kita jiems priklausanti medžiaga išlieka atitinkamų savininkų nuosavybe ir naudojama gavus leidimą arba kitais teisės aktų leidžiamais pagrindais.

10. Atsakomybės ribojimas

Kiek tai leidžiama pagal taikomus teisės aktus, „Silver Whiskers“ neatsako už netiesioginius, atsitiktinius, specialiuosius ar pasekminius nuostolius, kylančius dėl naudojimosi arba negalėjimo naudotis Svetaine ar per ją įsigytomis prekėmis.

Kiek tai leidžiama pagal taikomus teisės aktus, bendra mūsų atsakomybė, susijusi su konkrečiu užsakymu, negali viršyti už atitinkamą prekę sumokėtos kainos.

Šios nuostatos netaikomos tais atvejais, kai atsakomybės negalima teisėtai apriboti ar panaikinti, įskaitant atsakomybę už tyčinį neteisėtą elgesį, didelį neatsargumą, sukčiavimą, dėl neatsargumo sukeltą mirtį ar kūno sužalojimą arba kitą atsakomybę, kurios riboti neleidžia taikomi teisės aktai.

Nė viena šių Taisyklių nuostata neriboja jūsų, kaip vartotojo, įstatymų nustatytų teisių.

11. Taikoma teisė

Šioms Taisyklėms taikoma ir jos aiškinamos pagal Lietuvos Respublikos teisę.

Jei esate vartotojas, gyvenantis kitoje Europos Sąjungos valstybėje narėje, taip pat galite naudotis privalomomis savo gyvenamosios valstybės vartotojų apsaugos teisės normomis, kai jos taikomos.

Nė viena šių Taisyklių nuostata nepanaikina ir neriboja tokių jūsų teisių.

12. Kontaktai

Jei turite klausimų apie šias Taisykles ir sąlygas, susisiekite su mumis:

MB „Silver Whiskers“
Įmonės kodas: 307558651

Savanorių g. 2
LT-53338 Ringaudai
Kauno r.
Lietuva

El. paštas: info@silverwhiskers.eu