Pristatymo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 17 d.

Šioje Pristatymo politikoje paaiškinama, kaip „Silver Whiskers“ apdoroja ir pristato mūsų internetinėje parduotuvėje pateiktus užsakymus. Prieš pateikdami užsakymą, prašome susipažinti su šia Pristatymo politika. Jei turite klausimų apie pristatymą, susisiekite su mumis el. paštu info@silverwhiskers.eu.

1. Užsakymų paruošimas

Užsakymai pradedami ruošti išsiuntimui kuo greičiau po sėkmingo mokėjimo patvirtinimo.

Užsakymo paruošimo laikas gali skirtis priklausomai nuo prekių prieinamumo, užsakymų kiekio ir kitų veiklos aplinkybių. Užsakymai nėra ruošiami ar išsiunčiami savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis.

Jei numatome ilgesnį jūsų užsakymo paruošimo vėlavimą, susisieksime su jumis naudojant užsakymo metu pateiktus kontaktinius duomenis.

2. Pristatymas ir jo kaina

Šiuo metu užsakymus pristatome tik Lietuvoje.

Užsakymus pristatome per DPD. Galite rinktis:

• pristatymą į namus;
• pristatymą į DPD paštomatą.

Pristatymo kaina automatiškai apskaičiuojama atsiskaitymo metu pagal pasirinktą pristatymo būdą.

Užsakymams, kurių vertė viršija 50 €, pristatymas Lietuvoje yra nemokamas.

Užsakymai paprastai pristatomi per 3–5 darbo dienas. Nurodytas pristatymo terminas yra preliminarus ir gali keistis dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.

Dedame visas pagrįstas pastangas, kad užsakymai būtų pristatyti laiku, tačiau negalime atsakyti už vėlavimus, atsiradusius dėl vežėjo veiklos, nepalankių oro sąlygų ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.

3. Pristatymo teritorija

Šiuo metu užsakymus pristatome tik Lietuvos teritorijoje.

Jei norėtumėte, kad užsakymas būtų pristatytas už Lietuvos ribų, susisiekite su mumis el. paštu info@silverwhiskers.eu. Informuosime, ar konkrečiu atveju galime organizuoti pristatymą į jūsų pasirinktą šalį.

4. Užsakymo sekimas

Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite siuntimo patvirtinimą su siuntos sekimo numeriu ir nuoroda, kur galėsite stebėti jos pristatymą.

Sekimo informacija gali būti matoma ne iš karto po siuntos išsiuntimo – tai priklauso nuo DPD sistemos atnaujinimo.

Jei negavote siuntimo patvirtinimo arba jums reikia pagalbos sekant siuntą, susisiekite su mumis el. paštu info@silverwhiskers.eu.

5. Neteisingi pristatymo duomenys

Prieš pateikdami užsakymą įsitikinkite, kad visi pristatymo duomenys yra tikslūs ir išsamūs.

Jei pastebėjote klaidą savo pristatymo informacijoje, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@silverwhiskers.eu. Jei užsakymas dar nepradėtas ruošti siuntimui, pasistengsime duomenis pakeisti.

Užsakymą pradėjus ruošti ar jau išsiuntus, pakeisti pristatymo duomenų gali būti nebeįmanoma.

Jei siuntos nepavyksta pristatyti dėl kliento pateiktų neteisingų ar neišsamių pristatymo duomenų, už pakartotinį pristatymą gali būti taikomas papildomas mokestis.

6. Pažeistos, prarastos ar nepilnos siuntos

Jei jūsų užsakymas pristatytas pažeistas, nepilnas arba manote, kad siunta buvo prarasta pristatymo metu, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@silverwhiskers.eu.

Prašome pateikti:

• užsakymo numerį;
• problemos aprašymą;
• jei įmanoma, prekės ir jos pakuotės nuotraukas.

Ši informacija padės mums įvertinti situaciją ir, jei reikia, susisiekti su DPD.

Jei siuntos sekimo informacijoje nurodyta, kad užsakymas jau pristatytas, tačiau jo negavote, pirmiausia rekomenduojame patikrinti, ar siuntos nepriėmė kitas jūsų namų ūkio narys, ir susisiekti su DPD. Jei problemos išspręsti nepavyksta, susisiekite su mumis – padėsime išsiaiškinti situaciją.

7. Užsakymo keitimas ir atšaukimas

Jei norite pakeisti arba atšaukti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@silverwhiskers.eu.

Jei užsakymas dar nebuvo paruoštas išsiuntimui, pasistengsime įvykdyti jūsų prašymą. Tačiau užsakymą jau paruošus išsiuntimui arba išsiuntus, jo pakeisti ar atšaukti gali būti nebeįmanoma.

Tai neturi įtakos jūsų įstatymų nustatytai teisei atsisakyti pirkimo pagal mūsų Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką, kai ši teisė taikoma.

8. Kontaktai

Jei turite klausimų apie pristatymą, susisiekite su mumis:

MB „Silver Whiskers“
Įmonės kodas: 307558651

Savanorių g. 2
LT-53338 Ringaudai
Kauno r.
Lietuva

El. paštas: info@silverwhiskers.eu

---

„Silver Whiskers“ pasilieka teisę periodiškai atnaujinti šią Pristatymo politiką, atsižvelgdama į mūsų veiklos, paslaugų ar taikomų teisės aktų pokyčius. Visi pakeitimai bus paskelbti šiame puslapyje, o viršuje nurodyta „Paskutinį kartą atnaujinta“ data bus atitinkamai pakeista.