Pinigų grąžinimo politika
Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 17 d.
„Silver Whiskers“ siekiame, kad tiek jūs, tiek jūsų šuo būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei vis dėlto kažkas netinka, žemiau paaiškiname, kaip vyksta prekių ir pinigų grąžinimas.
1. Prekių grąžinimo sąlygos
Tinkamas grąžinti prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos, vadovaujantis taikomais Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos teisės aktais.
Kai tai pagrįstai įmanoma, grąžinamos prekės turėtų būti:
- pradinės būklės;
- originalioje pakuotėje;
- su visais priedais, instrukcijomis ir kitais kartu su preke gautais elementais.
Jūs atsakote už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų su preke, kurie nebuvo būtini jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Kai taikoma, pasiliekame teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai tokiam prekės vertės sumažėjimui, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai.
Prieš išsiųsdami prekę atgal, susisiekite su mumis el. paštu info@silverwhiskers.eu, kad galėtume pateikti jums tinkamas grąžinimo instrukcijas.
2. Negrąžinamos ir higienos požiūriu jautrios prekės
Teisė grąžinti prekę netaikoma užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, jei po pristatymo jų pakuotė buvo atidaryta, vadovaujantis taikomais vartotojų teisių apsaugos teisės aktais.
Tai apima, bet neapsiriboja:
- šampūnais;
- letenėlių balzamais;
- nosies balzamais;
- kitomis užplombuotomis, higienos požiūriu jautriomis gyvūnų priežiūros priemonėmis.
Kitų prekių grąžinimo galimybė gali priklausyti nuo prekės būklės ir konkrečių grąžinimo aplinkybių. Jei nesate tikri, ar prekę galima grąžinti, prieš ją atidarydami ar naudodami susisiekite su mumis el. paštu info@silverwhiskers.eu – mielai patarsime.
3. Kaip pateikti prašymą grąžinti prekę
Norėdami grąžinti prekę, per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos parašykite mums el. paštu info@silverwhiskers.eu ir nurodykite:
- savo užsakymo numerį;
- jei taikoma, prekės grąžinimo priežastį.
Gavę jūsų prašymą, pateiksime grąžinimo instrukcijas, įskaitant grąžinimo adresą ir kitą reikalingą informaciją.
4. Kas apmoka prekės grąžinimo išlaidas
Jei prekę grąžinate todėl, kad persigalvojote, prekės grąžinimo organizavimu ir siuntimo išlaidomis rūpinatės jūs.
Jei gavote ne tą prekę arba prekė buvo pristatyta pažeista ar su trūkumais, mes organizuosime grąžinimą arba kompensuosime pagrįstas grąžinimo išlaidas ir, kai taikoma, prekę pataisysime, pakeisime arba grąžinsime už ją sumokėtus pinigus, vadovaudamiesi taikomais vartotojų teisių apsaugos teisės aktais.
5. Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, vadovaujantis taikomais vartotojų teisių apsaugos teisės aktais.
Kai taikoma teisė atsisakyti sutarties, pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo arba nuo įrodymo, kad prekė buvo išsiųsta atgal, gavimo dienos, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
Atkreipiame dėmesį, kad laikas, per kurį grąžinta suma bus matoma jūsų sąskaitoje, gali skirtis priklausomai nuo jūsų mokėjimo paslaugų teikėjo.
6. Pažeistos, nekokybiškos arba netinkamos prekės
Jei jūsų užsakymas buvo pristatytas pažeistas, su trūkumais arba gavote ne tą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@silverwhiskers.eu ir pateikite:
- savo užsakymo numerį;
- problemos aprašymą;
- jei įmanoma, prekės ir jos pakuotės nuotraukas.
Įvertinsime jūsų kreipimąsi ir, kai taikoma bei vadovaujantis vartotojų teisių apsaugos teisės aktais, prekę pataisysime, pakeisime arba grąžinsime už ją sumokėtus pinigus be papildomų išlaidų jums.
Jei pažeistą, nekokybišką ar netinkamą prekę reikės grąžinti, organizuosime jos grąžinimą arba kompensuosime pagrįstas grąžinimo išlaidas.
7. Užsakymo atšaukimas arba keitimas
Jei norite atšaukti arba pakeisti savo užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@silverwhiskers.eu.
Jei užsakymas dar nebuvo paruoštas išsiuntimui, dėsime visas pagrįstas pastangas, kad galėtume įvykdyti jūsų prašymą. Tačiau užsakymą paruošus išsiuntimui arba jau išsiuntus, jo atšaukti ar pakeisti gali būti nebeįmanoma.
8. Prekių keitimas
Tiesioginio prekių keitimo nesiūlome.
Jei norėtumėte kitos prekės, dydžio ar spalvos, kai tai taikoma, grąžinkite pirminę prekę vadovaudamiesi šia Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika ir pateikite naują užsakymą mūsų svetainėje.
9. Kontaktai
Jei turite klausimų dėl prekių ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis:
MB „Silver Whiskers“
Įmonės kodas: 307558651
Savanorių g. 2
LT-53338 Ringaudai
Kauno r.
Lietuva
El. paštas: info@silverwhiskers.eu
„Silver Whiskers“ pasilieka teisę periodiškai atnaujinti šią Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką, atsižvelgdama į taikomų teisės aktų, mūsų veiklos praktikos ar teikiamų paslaugų pokyčius.
Visi atnaujinimai bus paskelbti šiame puslapyje, o šios Politikos viršuje nurodyta „Paskutinį kartą atnaujinta“ data bus atitinkamai pakeista.